Înțelegerea nevoilor unui client și reflectarea acestora în produsul final este esențială. În timpul designului conceptual, definim performanța produsului, în timp ce îl ajustăm și personalizăm în funcție de diversele nevoi ale clienților. Pasul următor pe care îl facem este să definim cea mai bună arhitectură a produsului, să recunoaștem și să mitigăm riscurile, să controlăm costurile, caracteristicile și timpul de lansare pe piață.