Mobilizarea abilităților soft - Cum să-ți satisfaci clienții fără a te epuiza?
Mobilizarea abilităților soft - Cum să-ți satisfaci clienții fără a te epuiza?

Mobilizarea abilităților soft - Cum să-ți satisfaci clienții fără a te epuiza?

A trăi bine meseria în relația cu clienții/utilizatorii și a oferi calitatea serviciului așteptată prin mobilizarea „soft skills”-urilor sale Obiectivele formării : - Adaptarea comunicării la comportamentele clienților, - Practicarea unei ascultări active și liniștite pentru a înțelege și a satisface bine nevoile lor, - Mobilizarea pe deplin a capacităților sale în serviciul clientului. Beneficii : - O mai bună cunoaștere de sine: construirea unui plan de acțiune personal pentru mobilizarea „soft skills”-urilor sale (competențe relaționale), - Comunicare mai eficientă (atât în cadrul profesional, cât și personal), - „Zenitate”, chiar și în caz de tensiuni, în relația cu clienții / economisirea energiei personale. Conținut : Realizată în distanță, această formare include 4 module de 2 ore în clasă virtuală (formare la distanță sincronă) + 30 de minute de bilanț la distanță.
Produse similare
1/15
Externalizarea serviciilor de recepție a apelurilor - Nosycom, cea mai bună soluție pentru externalizarea apelurilor tale primite
Externalizarea serviciilor de recepție a apelurilor - Nosycom, cea mai bună soluție pentru externalizarea apelurilor tale primite
Căutați o agenție de încredere pentru a externaliza gestionarea serviciilor dvs. de apeluri primite? Contactați Nosycom, un centru de apeluri situat î...
MG-101 Antananarivo
Abilități Financiare de Bază - Un ghid de bază pentru calcule financiare simple
Abilități Financiare de Bază - Un ghid de bază pentru calcule financiare simple
Această carte face parte din seria "Abilități Esențiale pentru Sectorul Public". Prezintă o varietate de calcule financiare de bază, de la fracții și ...
GB-SW4 0AF London
Recepție telefonică pentru profesioniști și mici afaceri
Recepție telefonică pentru profesioniști și mici afaceri
Consultanți, experți, avocați, agenți comerciali, mici întreprinderi... În timpul deplasărilor dumneavoastră profesionale sau al întâlnirilor comerci...
FR-33700 Merignac
Serviciu de birou, 24/7, Serviciu de urgență, Suport de urgență, Serviciu de noapte
Serviciu de birou, 24/7, Serviciu de urgență, Suport de urgență, Serviciu de noapte
Răspundem la telefon pentru tine – de fiecare dată când clienții tăi au nevoie de tine. Pentru că cei care vor să aibă succes trebuie să fie disponibi...
DE-63674 Altenstadt
Telesecretariat juridic - Externalizarea suportului telefonic cu Mediphone
Telesecretariat juridic - Externalizarea suportului telefonic cu Mediphone
Mediphone este o companie specializată în externalizarea permanenței și a recepției telefonice. Aceasta oferă fiecărui meșteșugar servicii de telesecr...
FR-72000 Le Mans
Apartament de Afaceri
Apartament de Afaceri
Traininguri video online de la Lecturio Lecturio vă oferă o soluție completă: Cu traininguri video online practice, vă pregătiți angajații în toate do...
DE-04109 Leipzig
Doriți suport personalizat
Doriți suport personalizat
Biroul nostru de asistență este disponibil pentru dumneavoastră în orice moment Vă oferim, în cadrul contractului dumneavoastră de servicii, suport c...
DE-67657 Kaiserslautern
Expediție
Expediție
Diversificare și flexibilitate prin externalizare organizată și regulată asociată cu o comisie de transport.
FR-25490 Fesches-Le-Châtel
Logitech Zone
Logitech Zone
Crește-ți productivitatea - cu anularea activă a zgomotului căștilor Logitech Zone...
DE-61381 Friedrichsdorf
Depozitare webshop pentru produse refrigerate - ÎNDEPLINIRE
Depozitare webshop pentru produse refrigerate - ÎNDEPLINIRE
Trebuie să stocați produsele în condiții specifice? Monta vă oferă soluția perfectă. În funcție de tipul de produse pe care le vindeți online, putem r...
NL-2973AN Molenaarsgraaf
Coaching / Formare 1H - coaching în web design și comerț electronic
Coaching / Formare 1H - coaching în web design și comerț electronic
Asistență personalizată în domeniul ales de dumneavoastră: Shopify, WordPress, Facebook Ads, Google Ads, Google Search Console, Google Analytics, Inst...
FR-11000 carcassonne
Sennheiser DW Office Phone (DW 10 Phone) Cască Telefonică
Sennheiser DW Office Phone (DW 10 Phone) Cască Telefonică
Căști DECT pentru telefoane de birou Cu conexiune RJ Rază de acțiune foarte mare - până la 180m Pentru angajați mobili în birou sau la un loc de muncă...
DE-60325 Frankfurt
Aplicație - Gestionarea timpului pe smartphone pentru lucrători mobili
Aplicație - Gestionarea timpului pe smartphone pentru lucrători mobili
Kelio Intranet Mobile: Gestionarea mobilității pe smartphone - Cu aplicația Kelio Intranet Mobile, gestionarea timpului pe smartphone este posibilă pe...
FR-49302 Cholet Cedex
Relația cu clientul - Cea mai bună publicitate este un client mulțumit!
Relația cu clientul - Cea mai bună publicitate este un client mulțumit!
- Serviciu clienți (voce, email, chat) - Asistență tehnică - Programare întâlniri - Permanență telefonică • RMA - Reclamații - Îmbogățirea bazelo...
FR-93370 Montfermeil
Sisteme Telefonice Hardware Necesități IT Sisteme de Telecomunicații ISDN Telefoane VoIP (Dispozitive) Căști pentru Telefon
Sisteme Telefonice Hardware Necesități IT Sisteme de Telecomunicații ISDN Telefoane VoIP (Dispozitive) Căști pentru Telefon
Extindeți opțiunile de comunicare cu noi dispozitive și dezvoltați în continuare sistemul dumneavoastră telefonic. Suntem bucuroși să vă consiliem!
DE-41464 Neuss

Aplicația europages este aici!

Folosește căutarea îmbunătățită a furnizorilor sau creează-ți cererile pe drum cu noua aplicație europages pentru cumpărători.

Descărcare din App Store

App StoreGoogle Play