Produse pentru fara (3)

NK 10/12 TN ROULEMENTS A AIGUILLES AVEC BAGUES USINEES, SANS BAGUE Référence:54515149 Marque:SKF

Objectifs de la formation : - Mobiliser ses ressources mentales pour aborder le télétravail dans les meilleures conditions, apprendre à « gérer » ses propres appréhensions et préjugés, - Créer les conditions d'une bonne Qualité de Vie en Télétravail pour ses coéquipiers : adapter les paramètres de la QVT aux spécificités du travail à distance, - Identifier les signaux faibles de fragilité et tenir compte des besoins individuels, - Communiquer efficacement en distanciel pour engager ou donner un feed-back. Bénéfices : - Maintenir le niveau d’engagement et la performance opérationnelle en contexte distanciel, - Préserver la QVT et la sécurité psychologique des équipes à distance, - Répondre aux recommandations de l’Accord National Interprofessionnel sur le management du télétravail. Contenu : Cette formation comprend 4 modules de 2 heures en classe virtuelle + 30 minutes de bilan à distance. Une version intra entreprise en présentiel est également disponible (nous contacter).

Bien vivre son métier dans la relation clients/usagers et délivrer la qualité de service attendue grâce à la mobilisation de ses « soft skills » Objectifs de la formation : - Adapter sa communication aux comportements des clients, - Pratiquer une écoute active et sereine pour bien comprendre et satisfaire leurs besoins, - Mobiliser pleinement ses capacités au service du client. Bénéfices : - Meilleure connaissance de soi : construction d’un plan d’action personnel pour mobiliser ses « soft skills » (compétences relationnelles), - Communication plus efficace (tant dans le cadre professionnel que personnel), - « Zenitude », même en cas de tensions, dans la relation avec les clients / économie de l’énergie personnelle. Contenu : Réalisée en distanciel, cette formation comprend 4 modules de 2 heures en classe virtuelle (formation distancielle synchrone) + 30 minutes de bilan à distance.