managementul grupurilor de focus

... poștă. Aceasta este o metodă de colectare cantitativă, care poate completa un audit calitativ. Îți oferim un raport despre punctele tale forte și slabe, cu explicații oferite de clienți. Facem o serie de recomandări pentru a îmbunătăți satisfacția clienților. Acest lucru poate avea loc ideal sub formă de barometru (anual sau mai rar). Vizite misterioase Această abordare poate ajuta la înțelegerea părților relației cu clienții care trebuie îmbunătățite. Vizităm magazinele sau ghișeele tale, sunăm centrele tale de relații cu clienții, serviciile tale post-vânzare, pe baza unei măsurători obiective.