HEINZELMANN Service.Desk - Software de management full-service puternic și premiat

Serviciul HEINZELMANN Service.Desk este ceea ce ai nevoie să fie - un software ITSM, software pentru servicii IT, software pentru urmărirea problemelor, birou de servicii sau help desk. Oferă funcții pentru înregistrarea defectelor, erorilor, cererilor de servicii sau sarcinilor în tichete de servicii și erori. Designul modular și structura deschisă ajută companiile să mapese procesele și nevoile individuale fără a influența puternic fluxurile de lucru familiare - de la suport IT la managementul facilităților, toate procesele de servicii pot fi mapate. Designul și interfețele sunt foarte prietenoase cu utilizatorul și intuitive. Acest lucru minimizează timpul de instruire și efortul de suport - un alt avantaj din punct de vedere al costurilor. Este disponibil atât în variantă on-premise, cât și ca SaaS. Soluția se bazează pe tehnologie web modernă și independentă de platformă. Într-un studiu de utilizatori realizat de techconsult, software-ul a fost numit campion în categoria IT Service Desk. Utilizatorii HEINZELMANN sunt multe administrații publice și organizații, precum și întreprinderi de dimensiuni medii, dar și mari companii.