Managementul Post-Vânzare

Un management eficient al serviciilor post-vânzare este un factor esențial de succes în multe industrii. Ceea ce până acum era perceput mai degrabă ca o obligație față de clienți, se transformă din ce în ce mai mult într-un domeniu de creștere sustenabilă, cu randamente atractive ale veniturilor. În industria de mașini și în industria auto, acest lucru a fost deja recunoscut, de exemplu. Pe lângă o disponibilitate ridicată a pieselor de schimb, acum se urmărește și eficiența și performanța întregii lanț de aprovizionare. Optimizarea costurilor de stoc și de aprovizionare în condițiile unei creșteri a numărului de articole reprezintă o provocare centrală, în același timp fiind necesară gestionarea de noi servicii într-o piață globală și complexă.